1. Durata della Campagna
La campagna del programma fedeltà per il 2024 si svolgerà dal 21 ottobre 2024 al 31 dicembre 2024. Dopo tale data, tutti i punti accumulati e i premi non riscattati verranno azzerati.
2. Paesi Inclusi
Il programma sarà inizialmente disponibile per gli utenti registrati in Italia, Regno Unito, Australia e Germania.
3. Funzionamento del Programma
La partecipazione al programma è vincolata alla registrazione sul sito www.daybreakhotels.com nei paesi di cui al punto 2. Non ci sono ulteriori vincoli alla partecipazione.
- 3.1. Ogni utente registrato sul sito DayBreakhotels guadagnerà 1 punto per ogni euro effettivamente speso in prenotazioni confermate.
- 3.2. I punti saranno accreditati a partire dal giorno successivo alla conferma della prenotazione. In caso di prenotazione segnalata come no-show dalla struttura ospitante, i punti saranno detratti dall'account.
- 3.3. Per accumulare punti gli utenti devono essere registrati e loggati al momento della prenotazione sul sito o sull’app. Le prenotazioni effettuate senza login non danno diritto all'accumulo di punti.
4. Livelli del Programma
Il programma fedeltà prevede quattro livelli, che vengono determinati in base ai punti accumulati:
- Explorer: Livello di accesso iniziale con 0 punti.
- Silver: Si raggiunge con 100 punti, con diritto a 10€ di sconto su una spesa minima di 80€.
- Gold: Si raggiunge con 350 punti e consente di ottenere uno sconto del 15% su due prenotazioni senza minimo di spesa.
- Platinum: Si raggiunge con 700 punti e offre uno sconto del 10% su tutte le prenotazioni per un anno, senza limiti di spesa.
5. Scadenza dei Punti e Premi
Tutti i punti accumulati e i premi non riscattati scadranno il 31 dicembre 2024. Dopo tale data, i punti saranno azzerati e non potranno essere utilizzati per riscatti futuri. I premi ottenuti al raggiungimento di un determinato livello e non ancora riscattati al raggiungimento del livello successivo rimangono validi fino all'utilizzo. Non sono previsti altri sconti, vantaggi, rimborsi o agevolazioni, oltre a quelli sopra elencati.
6. Comunicazioni
- 6.1. Le comunicazioni transazionali (es. conferma prenotazione, cancellazione) verranno inviate con le informazioni relative al programma fedeltà.
- 6.2. Gli utenti riceveranno un aggiornamento via e-mail sui punti accumulati due giorni dopo la prenotazione.
- 6.3. Verrà inviata un’e-mail ogni volta che un utente raggiunge un nuovo livello, con il relativo codice sconto.
- 6.4. Gli utenti potranno visualizzare il proprio livello e i punti accumulati nella sezione "programma fedeltà" del proprio profilo.
7. Condizioni di Utilizzo dei Premi
Gli sconti sono applicabili solo negli hotel che accettano codici sconto. Non è possibile riscattare sconti o premi per prenotazioni effettuate con e-mail diverse o non di proprietà dell'utente.
8. Modifiche al Programma
DayBreakHotels si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il programma in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite e-mail o pubblicate sul sito.
9. Responsabilità
DayBreakHotels non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla partecipazione al programma fedeltà, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
10. Politica di Cancellazione
In caso di cancellazione di una prenotazione, i punti accumulati per quella prenotazione verranno automaticamente detratti dall’account dell’utente. Se la cancellazione è soggetta a una penale, i punti relativi alla parte non rimborsabile della prenotazione saranno comunque accreditati. In caso di prenotazioni su richiesta che non vengano confermate dall’hotel, non saranno assegnati punti.
11. Trattamento dei Dati Personali
- 11.1. I dati raccolti durante la partecipazione al programma fedeltà saranno trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e altre normative locali sulla protezione dei dati.
- 11.2. I dati personali forniti dagli utenti saranno utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestione del programma di fedeltà, inclusa l’assegnazione di punti e l’invio di comunicazioni relative ai punti accumulati e al raggiungimento di nuovi livelli.
- Analisi dei dati per migliorare i nostri servizi, comprendere il comportamento degli utenti e ottimizzare l’esperienza del programma di fedeltà.
- Invio di comunicazioni promozionali e offerte personalizzate, basate sull’analisi dei dati di utilizzo e delle preferenze degli utenti, previa esplicita autorizzazione da parte dell’utente.
- 11.3. Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare o cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
- 11.4. Gli utenti possono revocare il consenso all'uso dei propri dati per finalità di marketing o analisi contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo sopra indicato. La revoca del consenso non pregiudica la partecipazione al programma fedeltà.
- 11.5. Maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, inclusi i diritti degli utenti e come esercitarli, sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy, pubblicata sul nostro sito web.
12. Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Roma.
13. Rinvio e Miscellanea
Per quanto non ivi previsto, nella misura di quanto applicabile al programma fedeltà, si rimanda alle Condizioni Generali del Servizio e alla Sezione Privacy pubblicate sul nostro sito web.