I seguenti termini e condizioni e le successive modifiche apportate si applicano, salvo ove specificamente indicato, a tutti i nostri servizi resi disponibili online tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili, incluso il software di prenotazione diretta messo a disposizione delle strutture ricettive denominato “DayBreakHero” (di seguito “DBHero”), direttamente o attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito, individualmente, definiti come "sito web""), e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’informativa sulla privacy).Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online di strutture ricettive fornito sulle stesse e attraverso il sito web (il “servizio”) sono di proprietà, gestiti e offerti da DayBreakHotels S.r.l. (""DayBreakHotels"", “DBH” ""noi"", “ci”, ""nostro/nostra"" o ""nostre/nostri"") e vengono forniti per vostro esclusivo uso, regolato dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.
1. Scopo del servizio
Attraverso il sito web noi forniamo una piattaforma online che consente a tutti i tipi di strutture ricettive di pubblicizzare le proprie camere ed i propri servizi per la prenotazione (anche per uso diurno) e ai visitatori del sito di effettuare le prenotazioni. Effettuando la prenotazione tramite il sito web, instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con la struttura ricettiva presso cui è stata effettuata la prenotazione. Dal momento della suddetta prenotazione, noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e la struttura ricettiva, trasmettendo alla struttura di pertinenza i dettagli della prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome della struttura ricettiva.
Il nostro sito non ha la finalità, e non dovrà esser visto sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessuna struttura commercializzata sullo stesso, in termini di qualità, di livello di servizio, di classificazione e di assegnazione della categoria tramite stelle. Pertanto, non è consentito rivendere, utilizzare, copiare, inserire deep-link, monitorare, visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prodotto o servizio disponibile sul nostro sito per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.
2. Garanzia Prezzi e Tariffa Migliore (escluso DBHero)
Tutte le tariffe pubblicate sul sito di DBH sono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse, se non diversamente indicato sul sito o sulla e-mail di conferma. Le tariffe indicate sul nostro sito web sono altamente competitive. Tuttavia le suddette tariffe, proposte dalla struttura ricettiva, potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la prenotazione e le tariffe.
Desideriamo offrirti la tariffa più bassa possibile. Se, una volta prenotato con noi, dovessi trovare su Internet la struttura da te scelta alle medesime condizioni di prenotazione e a una tariffa più bassa, appianeremmo la differenza tra la nostra tariffa e quella più bassa, secondo le condizioni indicate di seguito. Ti offriremo anche noi lo stesso prezzo se (1) hai una prenotazione attiva su DayBreakHotels.com, (2) Contatti la nostra assistenza clienti a prenotazione effettuata, (3) il prezzo più basso è prenotabile online ed è ancora valido al momento della nostra verifica e (4) il prezzo più basso si riferisce alle stesse condizioni di prenotazione che hai trovato su DayBreakHotels.com (i.e., stessa struttura, stessa camera o tipologia di sistemazione, stessi orari di check-in e check-out, stesse condizioni di prenotazione e stessi servizi inclusi). Se non potremo offriti il prezzo più basso perché uno dei criteri sopra menzionato non è soddisfatto, la prenotazione resterà valida, ivi comprese le condizioni di cancellazione. Ricordati che non possiamo garantirti il miglior prezzo se hai prenotato su un sito web dove non è possibile visualizzare la struttura in cui soggiornerai fino a che non viene completata la prenotazione o se hai effettuato la prenotazione avvalendoti totalmente o in parte di prezzi riservati agli iscritti o ai clienti abituali, punti fedeltà o altre promozioni speciali o programmi premio.
Il presente articolo non si applica al servizio offerto attraverso DBHero.
3. Privacy e cookie
DBH adotta standard altamente etici e rispetta la tua privacy. A meno che non sia richiesto per legge dalle corrispettive giurisdizioni, e fatta eccezione per la trasmissione alla struttura ricettiva del tuo nome, del tuo indirizzo e-mail e, ove richiesti, degli estremi della tua carta di credito - il cui scopo è quello di completare la prenotazione per la struttura selezionata - non divulgheremo i tuoi dati personali a terzi senza il tuo consenso. Comunque, ci riserviamo il diritto di divulgare i tuoi dati personali ai nostri impiegati e a quelli delle nostre società affiliate e ai nostri agenti e rappresentanti di fiducia che, con il nostro consenso, hanno accesso a tali informazioni e che hanno bisogno di accedervi con la sola finalità di svolgere le proprie mansioni per conto nostro, il tutto affinché tu possa usufruire di un servizio sempre migliore. Consulta la Normativa sulla Privacy per ulteriori informazioni.
4. Servizio Deposito Bagagli (escluso DBHero)
4.1. Punti in evidenza per assicurare la sicurezza del tuo bagaglio:
In caso di smarrimento o danneggiamento, il tuo bagaglio è coperto dalla nostra assicurazione fino ad un valore massimo di 500€, incluso il valore della borsa/valigia. Il pagamento del servizio avviene direttamente presso la struttura ricettiva selezionata. Il prezzo stimato si basa sulle indicazioni del cliente. Il prezzo richiesto in struttura dipenderà dall’effettivo orario di deposito e di ritiro del bagaglio. Il tuo bagaglio non deve contenere gioielli, denaro o valori simili.
4.2. Contenuto del bagaglio
I bagagli standard NON devono contenere i seguenti oggetti: Gioielli, denaro (contanti, carte, assegni…), armi, documenti di valore, certificati, offerte pubbliche o private di investimenti, buoni di entrata, buoni pasto e buoni carburante, medicine salva-vita, sostanze ed oggetti esplosivi, liquidi infiammabili, piante e animali viventi o deceduti. beni deperibili incluso cibo…, narcotici, oggetti posseduti illegalmente secondo la legge italiana, oggetti dal particolare valore sentimentale, materiale pornografico o indecente, software contenenti informazioni sensibili, oggetti tecnologici (Iphone, iPad, Tablet, Pc, smartphone), rifiuti, materiale politico, materiali pericolosi, farmaci o sostanze psicotrope,opere d’arte, oggetti d’antiquariato, oro e argento in qualsiasi forma ed altre pietre preziose. La responsabilità per questi oggetti ricade interamente sul cliente.DayBreakHotels e le strutture hanno diritto di rifiutare il deposito di bagagli contenenti gli oggetti sopra elencati.
4.3. Danneggiamenti o smarrimento del bagaglio
Quando il bagaglio è stato depositato presso la struttura selezionata, con conseguente emissione di ricevuta per il cliente, il rischio di danneggiamento del bagaglio ricade sulla struttura e su DayBreakHotels. Una volta che il bagaglio sia stato ritirato dal cliente insieme alla ricevuta di ritiro, il rischio di cui sopra ricade sul cliente. Eventuali contestazioni devono essere inviate a DayBreakHotels entro un lasso di tempo ragionevole rispetto alla scoperta dell’errore da parte del cliente. Nessuna delle parti è responsabile in caso di perdite dovute a cause di forza maggiore.
Il presente articolo non si applica al servizio offerto attraverso DBHero.
5. Carta di credito o bonifico bancario
Per alcuni dei servizi prenotabili le strutture ricettive richiedono gli estremi della carta di credito al fine di garantire la tua prenotazione. Invieremo pertanto i dati della tua carta di credito direttamente alla struttura presso cui è stata effettuata la prenotazione. Per salvaguardare e criptare le informazioni riguardanti la carta di credito durante il loro iter, ci serviamo della tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL). E della relativa normativa applicabile.
6. Cancellazione
Effettuando una prenotazione presso una struttura ricettiva, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quella struttura e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva della struttura applicabile alla tua prenotazione o durante il tuo soggiorno, inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura (le norme e le condizioni di una struttura si ottengono direttamente dalla struttura stessa di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascuna struttura sono menzionate sul nostro sito web nelle pagine informative riguardanti la struttura, durante la procedura di prenotazione e/o sull’e-mail di conferma. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti la camera e le tariffe.
Se desideri controllare o cancellare la tua prenotazione, accedi alla tua e-mail di conferma e segui le istruzioni ivi contenute ovvero, per le prenotazioni effettuate sul sito daybreakhotels.com, accedi alla sezione dedicata del sito web. La struttura potrebbe addebitare una penale in conformità alle proprie norme di cancellazione e di mancata presentazione. Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione e alla mancata presentazione previste dalla struttura.
7. Corrispondenza ulteriore
Effettuando una prenotazione acconsentirai a ricevere un’e-mail contenente informazioni sulla stessa e, se ce lo indicherai espressamente, per le prenotazioni effettuate sul sito daybreakhotels.com, un’e-mail dopo il tuo soggiorno, con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sulla struttura. Oltre all’e-mail di conferma della prenotazione, a eventuali e-mail di notifica per modifiche o cancellazione, a e-mail di promemoria qualora tu non abbia portato a termine la prenotazione, a comunicazioni riguardo alla prenotazione (da parte nostra o dalla struttura), a inviti a rilasciare un giudizio e a qualsiasi altra e-mail da te richiesta espressamente, non ti invieremo nessun altro messaggio, avviso o e-mail (richiesti o meno), a meno che tu non abbia fornito un consenso specifico.
8. Ranking e Giudizi degli ospiti
L'impostazione di default del ranking delle strutture ricettive sul nostro sito web è 'Consigliato' (o formula equivalente) (il ""Ranking di Default""). Offriamo però anche altri tipi di ranking. Il Ranking di Default viene creato e si basa su criteri multipli.
Il giudizio dell'ospite completato potrebbe essere (a) caricato sulla pagina della struttura ricettiva presente sul nostro sito web allo scopo di fornire ai (futuri) clienti il tuo punto di vista circa il (livello di) servizio e la qualità della struttura e (b) (interamente o parzialmente) utilizzato e posto da DBH, a sua unica discrezione (per es. per motivi legati al marketing, a scopi promozionali o per migliorare il servizio), sul sito web o sulle piattaforme dei social network, sulle newsletter, in caso di promozioni speciali, sulle applicazioni o sugli altri canali di proprietà di e ospitati, utilizzati o controllati da DBH. Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere giudizi a nostra unica discrezione. Il modulo per il giudizio dell'ospite dovrà essere considerato un sondaggio e non includerà nessun (ulteriore) offerta, invito o incentivo (commerciale) di qualsivoglia natura.
9. Clausola di esonero da responsabilità
Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, per nessuna perdita di produzione, di profitto, di reddito, di contratto, per la lesione o il danno al buon nome e alla reputazione, per la perdita del diritto, (ii) per l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) della struttura ricettiva (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sul nostro sito Web, (iii) per i servizi prestati o per i prodotti offerti dalla struttura, (iv) per i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo del nostro sito Web, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) per danni (personali), morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), per le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, per azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) alla struttura (ai suoi impiegati, ai direttori, ai dirigenti, agli agenti, ai rappresentanti o alle compagnie affiliate), comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.
10. Varie
Se non diversamente specificato, il software necessario per fornire i nostri servizi, messo a disposizione o utilizzato dal nostro sito Web, e il diritto d’autore dei contenuti (compreso il copyright), delle informazioni e del materiale presenti sul nostro sito sono di proprietà di DayBreakHotels S.r.l., dei suoi fornitori o dei suoi provider.
Per quanto consentito dalla legge, i presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Roma (Italia).
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e condizioni.
11. Cos'è DayBreakHotels.com
Tutti i nostri servizi sono forniti da DayBreakHotels S.r.l., società a responsabilità limitata soggetta alle leggi italiane e con sede legale in Via Bargoni 8/D, 00153, Roma (Italia), e registrata alla Camera di Commercio di Roma con il numero di iscrizione 12290321004.