Termini e Condizioni generali Affiliazione

Accesso alle Camere. Tramite il presente accordo, l’Hotel Partecipante concede a DayBreakHotels S.r.l. e alle sue Affiliate (congiuntamente, “DBH”) il diritto di rendere disponibili le Camere Diurne e gli altri Servizi dell’Hotel Partecipante sui Siti DBH per la prenotazione da parte dei Clienti DBH ai termini e alle condizioni qui di seguito definite. Le Parti concordano che nulla di quanto definito nel presente Accordo costituisce una vendita o un affitto di Camere Diurne o Servizi dell’Hotel Partecipante a DBH e che DBH non potrà subire alcuna perdita o danno economico relativamente a qualsiasi Camera Diurna o Servizio reso disponibile sui Siti DBH in base al presente Accordo.
Non Conformità. L’Hotel Partecipante riconosce (a) che i benefici derivanti al medesimo dal presente Accordo sono ottenuti in cambio di, e dipendono dal rispetto da parte dell’Hotel Partecipante dei propri obblighi previsti nell’Accordo medesimo, (b) che DBH potrà decidere di non concedere all’Hotel Partecipante i benefici spettanti al medesimo ai sensi del presente Accordo, previa comunicazione da effettuarsi all’Hotel Partecipante, in caso di non rispetto da parte di quest’ultimo dei propri impegni, e (c) che DBH non avrà nessun obbligo di pubblicare le offerte di un Hotel Partecipante che non abbia rispettato gli impegni previsti nell’Accordo su qualsiasi Sito DBH.
Tariffe. Nella tabella contenuta nell’allegato 1 al presente Accordo (la “Tabella Tariffe”) vengono riportati i termini e le condizioni alle quali l’Hotel Partecipante si impegna a mettere a disposizione le Camere Diurne e/o i Servizi dell’Hotel Partecipante per la prenotazione da parte dei Clienti DBH. Le Parti concordano, altresì, che durante il periodo di vigenza dell’Accordo, le stesse potranno concordare Tariffe o condizioni diverse o offerte particolari di Camere Diurne e/o Servizi in relazione ad eventuali specifiche attività commerciali concordate tra le stesse. Inoltre, l’Hotel Partecipante si impegna a non concedere ad alcun Concorrente di DBH ed a non applicare ai clienti che prenotino Camere Diurne o Servizi direttamente all’Hotel Partecipante Tariffe più vantaggiose di quelle concesse ai Clienti DBH.
Disponibilità/Foto. L’Hotel Partecipante metterà a disposizione, per la durata dell’Accordo, in modalità free-sale, 1 (una) Camera Diurna per i Clienti DBH. Le parti concordano che cercheranno di incrementare tale quantitativo minimo nel caso tale offerta non fosse sufficiente a coprire la richiesta dei Clienti DBH. Una volta rese disponibili, le Camere Diurne, i Servizi e le relative Tariffe saranno considerate disponibili Tariffe saranno considerate disponibili fino a quando DBH non riceverà una diversa comunicazione da parte dell’Hotel Partecipante. Anche in tal caso, detta variazione non avrà efficacia sulle prenotazioni effettuate dai Clienti DBH prima della data di ricezione di tale comunicazione. L’Hotel Partecipante si impegna ad inviare a DBH (via email all’indirizzo [email protected] o tramite WeTransfer o altro analogo servizio), contestualmente alla firma del presente Accordo, da un minimo di 5 ad un massimo di 10 fotografie dell’Hotel Partecipante che DBH utilizzerà ai fini della scelta delle immagini dell’Hotel Partecipante da pubblicare sul sito.
Commissione e Pagamenti. L’Hotel Partecipante si impegna a corrispondere a DBH, relativamente a ciascuna vendita di Camere Diurne e/o Servizi effettuata dall’Hotel Partecipante ai Clienti DBH, in relazione alla prenotazione effettuata dai medesimi sui Siti DBH, una commissione (la “Commissione”) pari al 18% (diciotto percento) dell’ammontare complessivo della prenotazione delle Camere Diurne e del 18% (diciotto percento) dell’ammontare complessivo della prenotazione dei Servizi, comprensivo di IVA (se applicabile), effettuata dai Clienti DBH. DBH si impegna a rendere disponibile sull’extranet del Sito DBH dell’Hotel Partecipante il dettaglio di tutte le Commissioni dovute dall’Hotel Partecipante a DBH e il dettaglio delle relative prenotazioni (congiuntamente, il “Dettaglio delle Commissioni”) entro e non oltre il giorno 4 del mese successivo a quello a cui si riferiscono le prenotazioni (tale dettaglio rifletterà già gli eventuali no-show che saranno stati riportati dall’Hotel Partecipante sul proprio extranet). L’Hotel Partecipante avrà tempo fino al giorno 10 del medesimo mese per comunicare a DBH eventuali osservazioni in merito al dettaglio delle Commissioni e DBH dovrà rispondere a tali osservazioni entro il giorno 13 del medesimo mese. L’Hotel Partecipante si impegna ad effettuare il pagamento delle Commissioni a DBH, ogni mese, tramite addebito diretto sul conto corrente (modello RID/SEPA) entro il 15° giorno successivo alla fine del mese al quale si riferiscono le prenotazioni. A tal fine, l’Hotel Partecipante invierà a DBH, insieme al presente accordo, anche l’autorizzazione al pagamento SEPA (precedentemente denominato RID) compilata nei campi evidenziati in giallo e sottoscritta (il modulo di autorizzazione al pagamento SEPA si trova in calce al presente Accordo. Le Parti concordano, altresì, che durante il periodo di vigenza dell’Accordo, DBH potrà offrire ai propri clienti, in relazione a specifiche attività promozionali volte a far conoscere il servizio ed incrementare il numero di clienti e prenotazioni, sconti compresi tra il 5% ed il 15%. Tale sconto verrà decurtato dalla tariffa offerta dall’Hotel Partecipante e, di conseguenza, la commissione di DBH sarà calcolata sull’importo scontato effettivamente pagato dai Clienti DBH.
Prenotazioni Camere Diurne. L’Hotel Partecipante riconosce ed accetta, per le ragioni discusse, che le prenotazioni delle sole Camere Diurne effettuate dai Clienti DBH non siano garantite attraverso carta di credito. DBH si impegna, tuttavia, (1) ad indicare chiaramente, durante il processo di prenotazione, le condizioni di cancellazione applicabili (indicate di seguito) e (2) ad accettare prenotazioni di Camere Diurne solo da Clienti DBH dei quali sia in possesso di un contatto telefonico cellulare o di un indirizzo email verificato. Con riferimento alla prenotazione di Camere Diurne, le Parti concordano che (1) i Clienti DBH potranno cancellare gratuitamente le prenotazioni effettuate fino alla mezzanotte del giorno precedente a quello al quale si riferisce la prenotazione (se effettuate nei giorni precedenti a quello del soggiorno) ovvero fino alle ore 13 del giorno del soggiorno (se effettuate nel medesimo giorno previsto per il soggiorno) e (2) le prenotazioni di Camere Diurne attraverso i Siti DBH saranno effettuabili, al piu' tardi, entro 45 minuti prima dell'orario di check-out.
Prenotazioni prepagate e relativi pagamenti. Le Parti concordano che DBH potrà consentire ai Clienti DBH la possibilità di effettuare il pagamento relativo alle prenotazioni di camere e servizi dell’Hotel Partecipante al momento della prenotazione effettuata sui Siti DBH. In tale caso, sarà DBH ad incassare, per conto dell’Hotel Partecipante, l’importo complessivo della prenotazione pagato dal Cliente DBH e a trasferire tale importo all’Hotel Partecipante, al netto della propria commissione e della booking fee, entro il giorno 15 del mese successivo a quello del soggiorno, provvedendo all’emissione di regolare fattura relativa alla Commissione ed alla booking fee. L’Hotel Partecipante sarà tenuto a rilasciare, al cliente finale, al momento del check-in/check-out la ricevuta o fattura per l’importo complessivo della prenotazione.
Prenotazioni Servizi. Per le prenotazioni effettuate dai Clienti DBH relative a Servizi per i quali l’Hotel Partecipante abbia richiesto, la garanzia della prenotazione mediante carta di credito, DBH si impegna a fornire all’Hotel Partecipante, mediante visualizzazione sulla pagina dell’extranet a lui dedicata (che sarà debitamente protetta secondo gli standard di crittografia SSL applicati dalla prassi di mercato) i dati della carta di credito fornita a garanzia (nome del titolare, tipo e numero della carta di credito e scadenza della carta di credito) e l’Hotel Partecipante si impegna ad utilizzare tali dati per applicare le condizioni di prenotazione e cancellazione relative al Servizio prenotato. A tal fine, con riferimento a ciascuno dei Servizi eventualmente offerti, l’Hotel Partecipante si impegna ad indicare nell’Allegato 1 (“Tabella Tariffe”) anche (1) l’eventuale richiesta di garanzia della prenotazione mediante carta di credito e (2) le politiche di cancellazione della prenotazione.
Parità di Trattamento. L’Hotel Partecipante si impegna a non applicare ai Clienti DBH, in relazione alle prenotazioni effettuate, termini, condizioni, tariffe o qualsiasi altra policy o trattamento, incluse le politiche di cancellazione, che sia meno vantaggioso di quelli applicati ai clienti che abbiano prenotato direttamente presso l’Hotel Partecipante o attraverso un Concorrente di DBH. L'Hotel Partecipante si impegna, pertanto, a concedere a DBH le stesse condizioni di offerta, incluse quelle relative a prezzo, orari di utilizzo, disponibilità e politiche di cancellazione offerte ai Concorrenti di DBH.
Booking Fee. Al fine di poter sostenere i continui investimenti in campagne marketing (TV, Radio, Stampa, Affissioni, video online, etc.) volte a far crescere, a beneficio di entrambe le parti, il mercato della vendita di camere e servizi durante il giorno, DBH applicherà al prezzo delle Camere Diurne e Servizi indicati dall’Hotel, una booking fee variabile a carico dei clienti finali, che sarà destinata a finanziare parte di tali costi di marketing. Tale fee sarà aggiunta da DBH al prezzo della Camera Diurna o Servizio indicato dall’Hotel Partecipante direttamente sull’Extranet (o attraverso il channel manager) e sarà incassata dall’Hotel Partecipante per conto di DBH. Ovviamente, la Commissione dovuta dall’Hotel Partecipante a DBH sarà calcolata sul prezzo di Camere Diurne e Servizi al netto della booking fee. La booking fee sarà trasferita dall’Hotel Partecipante a DBH con il pagamento della fattura di Commissione, dove sarà, comunque, indicata in un campo separato.
Prenotazioni prepagate. Le Parti concordano, inoltre, che DBH potrà offrire ai clienti sia sul Sito DBH sia attraverso i canali di distribuzione B2B business o leisure, la possibilità di effettuare il pagamento della Camera o del Servizio prenotato al momento della prenotazione stessa. In tal caso, il pagamento sarà fatto dal cliente a favore di DBH o del partner B2B e, il corrispondente pagamento della Tariffa Netta all’Hotel, sarà effettuato da DBH entro il giorno 15 del mese successivo al mese di soggiorno del cliente. Entro la medesima data sarà inviata da DBH all’Hotel la fattura relativa alla Commissione preparata sulla base delle informazioni sulle prenotazioni presenti sull’Extranet. Resta inteso che le prenotazioni prepagate saranno contrassegnate come “Prepagate” sia nelle email di prenotazione che DBH invierà all’Hotel e al cliente, che nell’Extranet a disposizione dell’Hotel.
Mystery Hotel. L’Hotel, al fine di raddoppiare la propria visibilità e posizionamento, potrà scegliere di attivare e rendere prenotabile il proprio hotel anche in una sua versione “Mistery”. In questo caso, DBH caricherà sulla piattaforma DBH l’Hotel con una doppia presenza e cioè sia “in chiaro” (con il suo nome) che in una versione “Mistery” (con un nome descrittivo che farà risaltare le principali caratteristiche dell’Hotel, es. “Elegante Hotel 4stelle con SPA in centro”). L’Hotel avrà quindi una visibilità doppia, comparendo con due strutture in tutti i risultati di ricerca, oltre a comparire nella sezione del sito riservata agli Hotel Mistery delle diverse città. L’Hotel potrà scegliere le Camere e Servizi da mettere in vendita nella sua versione Mistery. L’identità e l’indirizzo dell’Hotel in versione Mistery sarà resa nota solo ai clienti che lo prenoteranno dopo la relativa prenotazione. Per la versione Mistery, l’Hotel concederà a DBH una tariffa netta inferiore a quella prevista per l’Hotel “in chiaro” alla quale DBH applicherà un proprio mark-up. La tariffa offerta al cliente dovrà essere più conveniente di quella dell’Hotel “in chiaro”.
PARTE 2: TERMINI E CONDIZIONI LEGALI
Definizioni. I termini in maiuscole utilizzati nel presente Accordo e non altrimenti definiti avranno il significato indicato di seguito:
“Affiliata” significa una persona fisica o giuridica, direttamente o indirettamente, controllata da, controllante, sotto il controllo comune ovvero partecipata o comunque collegata (anche attraverso accordi, inclusi gli accordi di partnership o collaborazione commerciale) ad un’altra persona fisica o giuridica.
“Accordo” significa il presente Accordo, insieme ad eventuali allegati al medesimo.
“Dati di prenotazione” sono le informazioni che possono essere ricondotte ad un cliente specifico, quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica o dati di fatturazione di qualsiasi cliente che prenoti una Camera Diurna o un Servizio dell’Hotel Partecipante in base al presente Accordo.
“Data Effettiva” significa la data posta in calce alla firma da parte di DBH sulla prima pagina del presente Accordo.
“Concorrente di DBH” significa qualsiasi soggetto che offra la possibilità di prenotare Camere Diurne e/o altri Servizi dell’Hotel Partecipante.
“Cliente DBH” significa un utente di un Sito DBH.
“Siti DBH” significa, collettivamente, il sito web DBH (attualmente all’indirizzo www.daybreakhotels.com) e i siti web o altri canali di distribuzione, presenti o futuri, di DBH, delle sue Affiliate e/o dei partner di distribuzione tramite i quali DBH o le sue Affiliate commercializzano o possano commercializzare in futuro Camere Diurne e/o Servizi. Resta intesa la facoltà per DBH di valutare e definire, a seconda delle caratteristiche dell’Hotel Partecipante e dei Siti DBH, i migliori siti sui quali rendere disponibile l’offerta dell’Hotel Partecipante.
“Hotel Partecipante” significa la società che rappresenta la struttura alberghiera elencata nella prima pagina del presente Accordo e/o, se più di una, le strutture alberghiere indicate nell’ Allegato 2 - Elenco degli Hotel Partecipanti.
“Parte” significa, secondo il contesto, DBH o l’Hotel Partecipante; collettivamente vengono chiamati le “Parti”.
“Tariffa” significa la tariffa applicabile ad una classe particolare di camere e comprende oltre alla disponibilità della camera stessa, i regolamenti, i termini e le condizioni ad essa collegati, compresi, senza limitazioni, la disdetta, l’acquisto anticipato, il no-show e le politiche di partecipazione ai programmi fedeltà.
“Camera Diurna” significa un alloggio in camere d’albergo presso l’Hotel Partecipante usufruibile in una fascia diurna indicata dall’Hotel Partecipante.
“Servizi” significa ogni altro tipo di servizi offerto dall’Hotel Partecipante, quali, a puro titolo esemplificativo, i servizi SPA, i servizi di affitto delle sale riunioni, di affitto delle sale conferenze, nonché i servizi di ristorazione.
“Tasse” significa IVA e altri eventuali tipi di tasse applicabili alla vendita (escluso il contributo di soggiorno).
Durata del contratto / Termine. La durata iniziale del presente Accordo decorrerà dalla Data Effettiva e continuerà fino al 31 Dicembre dell’anno solare successivo a quello della Data Effettiva (il “Periodo Iniziale”). Dopo il Periodo Iniziale, il presente Accordo si rinnoverà automaticamente per periodi successivi di un (1) anno salvo il diritto di ciascuna parte di inviare all’altra formale comunicazione di rinuncia al rinnovo da inviarsi, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro almeno i novanta (90) giorni precedenti alla data di scadenza del Periodo Iniziale o del successivo periodo di rinnovo. Ognuna delle Parti può risolvere il presente Accordo in caso di violazione significativa del medesimo, che non venga successivamente sanata entro trenta (30) giorni dal ricevimento, da parte della Parte inadempiente, della necessaria comunicazione della Parte non inadempiente contenente un ragionevole dettaglio su tale inadempimento. Gli obblighi delle Parti ai sensi del presente Accordo che per la loro natura debbano continuare oltre il termine o la scadenza del medesimo, compresi tutti gli obblighi sorti prima di tale termine o scadenza, sopravvivranno e ognuna delle Parti conserverà ogni e qualsiasi diritto previsto dall’Accordo e dalla legge vigente.
Limiti di licenza. Secondo i termini e le condizioni del presente Accordo, l’Hotel Partecipante accorda a DBH, a titolo interamente gratuito, il diritto e la licenza non-esclusiva, per la Durata del presente Accordo, di utilizzare, riprodurre ed esporre, in qualsiasi formato, sui Siti DBH e sui materiali promozionali relativi (a) marchi, nomi commerciali, marchi di servizio e logo (“Marchi Autorizzati”) e (b) immagini, foto e descrizioni (o qualsiasi parte di esse) dell’Hotel Partecipante (“Contenuto Autorizzato”). DBH accetta di non utilizzare i Marchi Autorizzati e/o il Contenuto Autorizzato in nessun modo che possa arrecare danno o avere un impatto significativo negativo sulla reputazione associata ai Marchi Autorizzati o sminuire il loro valore, l’immagine societaria, l’attività o la reputazione dell’Hotel Partecipante.
Informazioni Confidenziali. Le “Informazioni Confidenziali” di ciascuna Parte sono definite come ogni e qualsiasi informazione e materiale rivelati dalla Parte rivelante alla Parte ricevente (sia per iscritto, verbalmente, elettronicamente o in qualsiasi altra forma) che sia identificata come confidenziale o proprietaria (o fornita in circostanze ragionevolmente indicanti che lo sia). Ciascuna delle Parti manterrà le Informazioni Confidenziali della controparte nel più stretto riserbo e non rivelerà tali Informazioni Confidenziali a terze parti né utilizzerà le Informazioni Confidenziali della controparte per altri scopi, oltre a quelli richiesti dal presente Accordo, senza il preventivo consenso scritto della controparte. Tali restrizioni non si applicheranno ad Informazioni Confidenziali (i) che siano già conosciute dalla Parte ricevente, (ii) che siano diventate pubbliche non per colpa o azione della Parte ricevente, (iii) che siano state comunicate alla Parte ricevente da una terza parte senza che la stessa abbia indicato che si tratta di informazioni riservate, o (iv) che siano state indipendentemente sviluppate dalla Parte ricevente senza alcun riferimento alle Informazioni Confidenziali.
Dati dei clienti. Ciascuna Parte riconosce di possedere i Dati di prenotazione forniti dai clienti durante il processo di prenotazione tramite Siti DBH o durante il soggiorno presso l’Hotel Partecipante. Al solo scopo di facilitare la prenotazione, le Parti accettano che i Dati di prenotazione siano trasmessi da una Parte all’altra; posto che (a) ciascuna delle Parti dovrò essere in regola con le leggi, norme e regolamenti vigenti in materia di privacy; e (b) eventuali rivelazioni a terzi saranno effettuate esclusivamente per facilitare detta prenotazione e, comunque, tenute nella massima riservatezza.
Rappresentazioni e Garanzie. Ciascuna Parte dichiara e garantisce (1) di avere ogni potere e autorità per firmare il presente Accordo ed eseguirne tutti gli obblighi e (2) che il presente Accordo costituisce un obbligo valido e vincolante per tale Parte.
Esclusione di Garanzie / Limitazione di Responsabilità e Indennizzi. Salvo quanto specificato nel presente accordo, nessuna parte rende, e ciascuna parte espressamente nega, eventuali rappresentazioni o garanzie in relazione al presente accordo, siano esse espresse, implicite, di legge o altrimenti, comprese, senza limitazione, garanzie di qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare, servizio ininterrotto o eventuali garanzie derivanti da una particolare prestazione, affare o utilizzo commerciale.
Tasse. L’Hotel Partecipante si impegna a comunicare a DBH e includere nella tariffa applicata ai Clienti DBH tutte le Tasse applicabili alla vendita delle Camere Diurne e/o dei Servizi prenotati dai medesimi (salvo il contributo di soggiorno).
Forza maggiore. Nessuna Parte sarà ritenuta in difetto o altrimenti responsabile secondo il presente Accordo per l’incapacità di mantenere i propri impegni per ragioni dovute a incendio, terremoto, inondazione, epidemia, esplosione, sinistro, sciopero, serrata, disputa sindacale, rivolta, atto di nemico pubblico, embargo, guerra, atto di Dio, atto terroristico, o qualsiasi ordinanza o legge municipale, provinciale, statale o nazionale o di qualsiasi ordine esecutivo, amministrativo o giudiziale (che non sia il risultato di atti od omissioni che costituirebbero una inadempienza secondo il presente Accordo), o di qualsiasi mancanza o ritardo di sistemi di trasporto, energia elettrica o di comunicazione o di ogni altra causa simile al di fuori dal controllo di detta Parte.
Foro Competente; Leggi vigenti. Il presente Accordo sarà governato e interpretato in accordo con la legge italiana. Ciascuna Parte accetta che ogni azione legale, causa o procedimento giudiziario che deriva da o sia relativo al presente Accordo sia sottoposto alla giurisdizione del Foro di Roma.
Notifiche. Le comunicazioni da effettuarsi ai sensi del presente Accordo saranno effettuate per iscritto e consegnate personalmente oppure inviate tramite lettera raccomandata, email certificata o corriere espresso e indirizzate, nel caso dell’Hotel Partecipante, agli indirizzi indicati sulla prima pagina del presente Accordo ovvero all’indirizzo di posta elettronica certificata fornito successivamente dall’Hotel Partecipante a DBH e, nel caso di DBH, all’indirizzo di Via Angelo Bargoni 8, 00153 Roma ovvero, mediante posta certificata, al seguente indirizzo di posta certificata: [email protected], Attn: Business Development Director. Tali comunicazioni si considereranno ricevute (1) al momento della consegna se consegnate personalmente o inviate tramite raccomandata o posta elettronica certificata e (2) al momento della ricezione della conferma della consegna se la comunicazione è stata inviata tramite corriere espresso o altro servizio di spedizione.
Modifiche; Deroga. Ogni modifica al presente Accordo dovrà essere concordata per iscritto dall’Hotel Partecipante e da DBH. Nonostante quanto sopra indicato, le Parti concordano che qualora DBH intenda modificare i termini e le condizioni del presente Accordo, lo stesso potrà comunicare all’Hotel Partecipante le modifiche che intende effettuare all’Accordo, precisando che, in assenza di un rifiuto espresso da parte dell’Hotel Partecipante, tali modifiche entreranno in vigore dopo 30 giorni dalla data del ricevimento da parte dell’Hotel Partecipante della comunicazione relativa alle modifiche. Nell’eventualità in cui l’Hotel Partecipante decida di non accettare tali modifiche, DBH avrà la possibilità di recedere liberamente dal presente Accordo. Nel caso, in cui l’Hotel partecipante comunichi a DBH la propria accettazione delle modifiche, le stesse entreranno immediatamente in vigore. Nel caso, invece, che l’Hotel Partecipante non comunichi per iscritto a DBH il proprio diniego a tali modifiche, le stesse si considereranno accettate da parte dell’Hotel Partecipante dopo 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di DBH relativa alle modifiche. Le Parti concordano che DBH avrà la facoltà di trasferire liberamente il presente Accordo ad una propria Affiliata o controllata.
Varie ed eventuali. Il presente Accordo contiene tutte le intese raggiunte dalle Parti e supera ogni precedente accordo tra le stesse. Nel caso in cui una clausola del presente Accordo sia giudicata non valida secondo la legge vigente, tale clausola sarà rinegoziata in buona fede dalle Parti con l’obiettivo di riflettere le intenzioni originarie delle stesse e tale invalidità non avrà conseguenza alcuna su ogni altra clausola del presente Accordo. Ogni clausola aggiuntiva sottoscritta tra le parti supera i termini esposti in queste condizioni generali