1. Kampagnendauer
Die Kampagne des Treueprogramms für 2024 läuft vom 21. Oktober 2024 bis zum 31. Dezember 2024. Nach diesem Datum werden alle angesammelten Punkte und nicht eingelösten Prämien zurückgesetzt.
2. Eingeschlossene Länder
Das Programm wird zunächst für registrierte Nutzer in Italien, dem Vereinigten Königreich, Australien und Deutschland verfügbar sein.
3. Funktionsweise des Programms
Die Teilnahme am Programm ist an die Registrierung auf der Website www.daybreakhotels.com in den unter Punkt 2 genannten Ländern gebunden. Es gibt keine weiteren Teilnahmebedingungen.
- 3.1. Jeder auf der DayBreakHotels-Website registrierte Nutzer erhält 1 Punkt für jeden Euro, der für bestätigte Buchungen ausgegeben wird.
- 3.2. Die Punkte werden ab dem Tag nach der Buchungsbestätigung gutgeschrieben. Im Falle eines vom Gastgewerbebetrieb gemeldeten Nichterscheinens werden die Punkte vom Konto abgezogen.
- 3.3. Um Punkte zu sammeln, müssen Nutzer beim Buchen auf der Website oder in der App registriert und eingeloggt sein. Buchungen, die ohne Anmeldung getätigt werden, berechtigen nicht zum Sammeln von Punkten.
- 3.4. Ein vor dem 21. Oktober 2024 registrierter Nutzer sieht automatisch seine Punkte in seinem Profil für im Jahr 2024 getätigte Aufenthalte. Nutzer, die sich zwischen dem 21. Oktober und dem 30. November 2024 registrieren, können Punkte für Buchungen einlösen, die zwischen dem 1. Januar und dem 20. Oktober 2024 getätigt wurden, vorausgesetzt, die Buchungen wurden mit derselben Registrierungs-E-Mail getätigt.
- 3.5. Nach dem 30. November 2024 ist es nicht mehr möglich, Punkte für vergangene Buchungen einzulösen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
4. Programmstufen
Das Treueprogramm umfasst vier Stufen, die durch die angesammelten Punkte bestimmt werden:
- Explorer: Einstiegsebene mit 0 Punkten.
- Silver: Erreicht mit 100 Punkten, gewährt einen Rabatt von 10 € bei einem Mindestumsatz von 80 €.
- Gold: Erreicht mit 350 Punkten, bietet 15 % Rabatt auf zwei Buchungen ohne Mindestumsatz.
- Platinum: Erreicht mit 700 Punkten, bietet 10 % Rabatt auf alle Buchungen für ein Jahr ohne Ausgabenlimits.
5. Verfall von Punkten und Prämien
Alle angesammelten Punkte und nicht eingelösten Prämien verfallen am 31. Dezember 2024. Nach diesem Datum werden die Punkte zurückgesetzt und können nicht für zukünftige Einlösungen verwendet werden. Prämien, die beim Erreichen einer bestimmten Stufe verdient und noch nicht eingelöst wurden, bleiben bis zur Nutzung gültig. Es werden keine weiteren Rabatte, Vorteile, Rückerstattungen oder Vergünstigungen gewährt, außer denen, die oben aufgeführt sind.
6. Kommunikation
- 6.1. Transaktionskommunikationen (z. B. Buchungsbestätigung, Stornierung) enthalten Informationen zum Treueprogramm.
- 6.2. Die Nutzer erhalten zwei Tage nach der Buchung ein E-Mail-Update zu den angesammelten Punkten.
- 6.3. Bei jedem Erreichen einer neuen Stufe wird eine E-Mail mit dem entsprechenden Rabattcode versandt.
- 6.4. Nutzer können ihren Status und die angesammelten Punkte im Bereich "Treueprogramm" ihres Profils einsehen.
7. Bedingungen für die Nutzung von Prämien
Rabatte sind nur in Hotels gültig, die Rabattcodes akzeptieren. Es ist nicht möglich, Rabatte oder Prämien für Buchungen mit anderen oder nicht zum Nutzer gehörenden E-Mail-Adressen einzulösen.
8. Programmänderungen
DayBreakHotels behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden. Alle Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt oder auf der Website veröffentlicht.
9. Haftung
DayBreakHotels haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Teilnahme am Treueprogramm ergeben, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
10. Stornierungsrichtlinie
Im Falle einer Stornierung einer Buchung werden die für diese Buchung angesammelten Punkte automatisch vom Konto des Nutzers abgezogen. Wenn die Stornierung mit einer Strafe belegt ist, werden die Punkte, die dem nicht erstattungsfähigen Teil der Buchung entsprechen, dennoch gutgeschrieben. Bei Buchungen auf Anfrage, die vom Hotel nicht bestätigt werden, werden keine Punkte vergeben.
11. Verarbeitung personenbezogener Daten
- 11.1. Die während der Teilnahme am Treueprogramm erhobenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und anderen lokalen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
- 11.2. Die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
- Verwaltung des Treueprogramms, einschließlich der Zuweisung von Punkten und der Zusendung von Mitteilungen über gesammelte Punkte und das Erreichen neuer Stufen.
- Datenanalyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zum Verständnis des Nutzerverhaltens und zur Optimierung des Treueprogrammerlebnisses.
- Versand von Werbemitteilungen und personalisierten Angeboten, basierend auf der Analyse von Nutzungsdaten und Nutzerpräferenzen, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers.
- 11.3. Die Nutzer haben das Recht, ihre personenbezogenen Daten jederzeit einzusehen, zu ändern oder zu löschen, indem sie unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren.
- 11.4. Die Nutzer können ihre Zustimmung zur Nutzung ihrer Daten für Marketing- oder Analysezwecke widerrufen, indem sie unseren Kundenservice unter der oben genannten Adresse kontaktieren. Der Widerruf der Zustimmung hat keinen Einfluss auf die Teilnahme am Treueprogramm.
- 11.5. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechte der Nutzer und wie sie diese ausüben können, finden sich in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website veröffentlicht ist.
12. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Alle Streitigkeiten werden der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des Gerichts in Rom unterstellt.
13. Verschiedenes
Für nicht ausdrücklich geregelte Angelegenheiten, soweit sie auf das Treueprogramm anwendbar sind, wird auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbereich auf unserer Website verwiesen.