Prima di tutto, la tua privacy è importante per noi. Questo significa che ci impegneremo a proteggere e a salvaguardare qualsiasi dato personale che ci fornisci. Agiamo nell'interesse dei nostri clienti e trattiamo i loro dati personali in maniera trasparente.
Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali. Speriamo di farlo in un modo chiaro e comprensibile, così da non farti annoiare davanti a parole senza senso. In più, ti forniremo i recapiti necessari per contattarci in caso di domande sui tuoi dati personali. Saremo più che felici di risponderti. Per una migliore comprensione dei termini "DayBreakHotels", "struttura ricettiva", "Servizio" e "prenotazione" si prega di leggere Termini e Condizioni di DayBreakHotels.com.
Se già ci conosci, saprai che DayBreakHotels.com offre un servizio di prenotazione online nel settore dei servizi alberghieri diurni, fornito tramite i nostri siti e le nostre app per dispositivi mobili o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Perché lo specifichiamo? Perché le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy.
Questa informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione che raccogliamo tramite queste piattaforme o tramite altri mezzi connessi alle piattaforme stesse (per esempio le e-mail inviate al nostro team di assistenza clienti).
Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare questa Informativa sulla Privacy. Se vuoi restare sempre aggiornato, visita ogni tanto questa pagina e saprai sempre tutte le ultime novità. Se le modifiche che apportiamo all'Informativa sulla Privacy hanno un impatto nei tuoi confronti (ad esempio, se intendiamo trattare i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle comunicate in passato nella presente Informativa sulla Privacy), verrai informato di tali modifiche prima che le nuove attività abbiano inizio.
Un appunto necessario: se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l'utilizzo dei nostri servizi. Se invece sei d'accordo, allora sei pronto per la prenotazione del prossimo DayBreak!
Che tipo di dati personali raccoglie DayBreakHotels.com?
Non possiamo aiutarti a prenotare il DayBreak perfetto se non ci fornisci informazioni. Per questo, quando utilizzi i nostri servizi, ci sono informazioni precise che ti dobbiamo chiedere, per esempio il nome, i recapiti per contattarti ed eventuali dati per il pagamento. Tu stesso puoi decidere se inviarci richieste particolari (ad esempio, talune preferenze). In aggiunta raccogliamo anche dati dal tuo computer, telefono, tablet o altro dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi. Questo include l'indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni sulla lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te tramite terze parti o raccoglierne automaticamente altre.
Perché DayBreakHotels.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Lo facciamo per un buon motivo: per aiutarti a gestire le tue Prenotazioni online e per assicurarti il miglior servizio possibile. Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti e per informarti sugli sconti e le offerte speciali e su altri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse.
In che modo DayBreakHotels.com condivide i tuoi dati con terze parti?
Esistono altre parti collegate ai servizi offerti da DayBreakHotels.com, presenti in vari modi e per diverse ragioni. Lo scopo principale è la condivisione dei dati pertinenti al tuo Day Break con la struttura per completare la Prenotazione. Ci sono anche altre parti che potrebbero ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura dei servizi resi da DayBreakHotels.com. Tra queste, istituti bancari, aziende pubblicitarie o, in alcuni casi, enti pubblici o altre autorità. Noi non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali.
In che modo DayBreakHotels.com gestisce le comunicazioni eventualmente inviate a DayBreakHotels.com da te e dalla struttura che hai prenotato?
DayBreakHotels.com può aiutare te e ila struttura a scambiare informazioni e richieste a proposito dei loro servizi o delle Prenotazioni effettuate. Tali scambi possono essere effettuati direttamente tramite DayBreakHotels.com. Se vuoi sapere nel dettaglio come DayBreakHotels.com riceve e gestisce queste comunicazioni.
In che modo DayBreakHotels.com utilizza i dispositivi mobili?
Offriamo app gratuite tramite le quali raccogliamo e gestiamo dati personali. Il processo è simile a quello che avviene tramite il nostro sito, ma in più utilizziamo anche servizi di localizzazione.
Che tipo di utilizzo fa DayBreakHotels.com dei social media?
L'utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di DayBreakHotels.com in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico.
Quali sono le procedure di messa in sicurezza e conservazione che DayBreakHotels.com utilizza per salvaguardare i tuoi dati personali?
Ci affidiamo a tutte le procedure opportune ed adeguate per evitare accessi non autorizzati ai dati, oltre a un eventuale utilizzo improprio dei dati dai noi trattati.
In che modo DayBreakHotels.com gestisce i dati personali dei bambini?
Salvo diversa indicazione, DayBreakHotels.com offre un servizio utilizzabile solo da persone di età maggiore ai 18 anni. Gestiamo informazioni riguardanti minori soltanto dietro consenso dei genitori o del tutore legale o quando le informazioni ci vengono fornite dai genitori o dal tutore legale.
Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con DayBreakHotels.com?
Hai sempre il diritto di rivedere i tuoi dati personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all'indirizzo [email protected].
Chi è responsabile per la gestione dei dati personali raccolti tramite il sito e le app di DayBreakHotels.com?
DayBreakHotels S.r.l., con sede a Roma, Italia, controlla la gestione dei dai personali raccolti tramite i suoi siti e le sue app per dispositivi mobili.
Che tipo di dati personali raccoglie DayBreakHotels.com?
Hai bisogno di maggiori informazioni? Ecco una descrizione più dettagliata dei dati che raccogliamo.
Dati personali che ci fornisci.
DayBreakHotels.com raccoglie e utilizza le informazioni che ci hai fornito. Quando effettui la Prenotazione di un DayBreak, ti chiediamo come dati di base il tuo nome e l'indirizzo e-mail. A seconda della Prenotazione, potremmo anche chiederti il numero di telefono, i dati per il pagamento e le preferenze (ad esempio le preferenze alimentari e limitazioni di mobilità) per il tuo DayBreak.
Se vuoi metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, o contattarci tramite altri mezzi (per esempio sui social media o comunicando tramite noi con l’hotel prenotato), noi raccoglieremo informazioni anche tramite questi canali. Ai clienti potrebbe anche essere richiesto di scrivere una recensione per aiutare altre persone a trovare il DayBreak che cercano.
Possono esserci anche altri casi in cui potrai fornirci informazioni. Per esempio, se stai navigando tramite il tuo dispositivo mobile, puoi decidere se autorizzare DayBreakHotels.com a vedere la tua posizione corrente al fine di ricevere la migliore esperienza e servizio possibile. Inoltre, hai la possibilità di fornirci la tua opinione o chiedere il nostro aiuto a proposito dell'utilizzo dei servizi di hotel offerti da DayBreakHotels.com. Puoi anche creare un account utente, che ti permetterà di salvare le tue impostazioni personalizzate, rivedere le prenotazioni passate, organizzare e gestire prenotazioni future oppure beneficiare delle altre funzionalità disponibili solamente ai titolari di un account (ad esempio incentivi o altri vantaggi che potremmo offrire).
Dati personali che ci fornisci su altre persone.
Quando fate una prenotazione per qualcun altro tramite il presente sito web, vi chiediamo i dati personali e le preferenze relative a tale soggetto. Voi dovreste ottenere il consenso degli altri soggetti prima di fornirci i loro dati personali e le loro preferenze.
Dati personali che raccogliamo automaticamente.
Anche se non completi una Prenotazione, quando visiti il nostro sito o le nostre app noi raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Per esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro servizio, l'hardware, il software o il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell'applicazione e sulle impostazioni della lingua. Noi raccogliamo inoltre informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate.
Se utilizzi un dispositivo mobile, noi raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono e attività di sistema tra cui i crash dell'app. Quando effettui la Prenotazione del DayBreak, il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali hai effettuato la prenotazione o hai effettuato l'accesso al sito o alle app di DayBreakHotels.com.
Perché DayBreakHotels.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Le informazioni su di te che raccogliamo vengono utilizzate per vari scopi. Ecco a cosa servono i tuoi dati:
- Prenotazione dei DayBreak: prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua Prenotazione, cioè il principale scopo della nostra azienda!
- Assistenza clienti: tramite i nostri uffici locali forniamo un'assistenza clienti internazionale in oltre 20 lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Condividere i tuoi dati pertinenti con la nostra assistenza clienti globale ci permette di essere a tua disposizione quando hai bisogno di noi, aiutandoti per esempio a trovare la struttura giusta o rispondendo alle domande che potresti avere a proposito della tua Prenotazione o di altri argomenti.
- Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, tra cui per esempio:
- Utilizzare le tue informazioni per inviarti notizie periodiche su prodotti e servizi relativi al mondo DayBreakHotels. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce, devi solo cliccare sul link “Lascia la mailing list” presente in ogni newsletter.
- In base alle informazioni che condividi su di te, potremmo mostrarti offerte personalizzate sul sito di DayBreakHotels.com, sulle app o sui siti/app di terze parti (inclusi siti di social media) e il contenuto del sito da te visualizzato potrebbe essere personalizzato. Potrebbero essere offerte per prenotare direttamente sul sito di DayBreakHotels.com, su siti co-branded, o altre offerte o prodotti di terze parti che pensiamo potrebbero interessarti.
- Quando partecipi ad attività promozionali (per esempio lotterie, programmi di referral o giochi a premio), le informazioni a riguardo saranno utilizzate per gestire la tua partecipazione a queste promozioni.
- Comunicazioni con te: potrebbe capitare di contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del metodo di contatto che hai scelto. Inoltre, dovremo gestire le comunicazioni che tu invii a noi, per esempio nei seguenti casi:
- Rispondere e gestire richieste tue o della struttura che hai prenotato. Se non hai completato una Prenotazione, potremmo contattarti con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che ti permette di andare avanti con una Prenotazione senza dover cercare di nuovo la struttura giusta o inserire di nuovo i dati della prenotazione.
- Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con DayBreakHotels.com o la struttura prenotata.
- Anche se non hai Prenotazioni attive, potremmo aver bisogno di inviarti altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza.
- Ricerche di mercato: a volte chiediamo ai nostri clienti di prendere parte a una ricerca di mercato. Ti preghiamo di prendere visione delle informazioni fornite quando sei invitato a partecipare al fine di comprendere quali dati personali vengono raccolti e come vengono ulteriormente utilizzati.
- Migliorare i nostri servizi: utilizziamo i dati personali anche a scopi di analisi, al fine di migliorare i nostri servizi e arricchire l'esperienza degli utenti. L'obiettivo principale è quello di ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online a seconda delle tue esigenze, rendendola più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo ad utilizzare dati pseudonimizzati solo per fini analitici.
- Recensioni degli ospiti e altre informazioni sulle destinazioni: durante e dopo il DayBreak prenotato con noi potresti essere invitato a lasciare una recensione.
- Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online di DayBreakHotels.com o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.
La comunicazione di dati personali a DayBreakHotels.com è su base volontaria. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio che vuoi utilizzare, potremmo essere in grado di offrirtelo solamente se vengono raccolti taluni dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua Prenotazione se non raccogliamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto.
Se utilizziamo mezzi automatizzati per il trattamento di dati personali che producono effetti giuridici o che incidono in maniera significativa su di te, adotteremo misure opportune per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, ivi compreso il diritto di ottenere l'intervento umano.
Per gestire i tuoi dati personali così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi:
Per quanto riguarda le finalità A e B. DayBreakHotels.com utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l'esecuzione del contratto, specificamente per finalizzare e amministrare la tua Prenotazione. Se non vengono forniti i dati personali necessari, DayBreakHotels.com non può completare la Prenotazione e non può fornire il servizio clienti. Per quanto riguarda le finalità da C a E, DayBreakHotels.com si affida al proprio legittimo interesse commerciale di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi. Quando i dati personali vengono utilizzati per il legittimo interesse di DayBreakHotels.com o di un terzo, DayBreakHotels.com effettuerà in ogni caso un bilanciamento tra i tuoi diritti e interessi per la protezione dei tuoi dati personali e i diritti e interessi di DayBreakHotels.com o della terza parte. Per quanto riguarda la finalità F, DayBreakHotels.com si affida, laddove applicabile, alla ottemperanza dei propri obblighi di legge (ad esempio richieste legittime da parte di enti pubblici). Laddove richiesto dalla legge applicabile, DayBreakHotels.com richiederà il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.
Se desideri opporti al trattamento descritto ai punti da C a E, e non sono messi a tua disposizione meccanismi di opt-out diretto, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected].
In che modo DayBreakHotels.com condivide i tuoi dati con terze parti?
In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.
- La struttura prenotata: Per completare la Prenotazione della struttura dobbiamo trasferire i relativi dati alla stessa, questo può comprendere il tuo nome, i dati di contatto e del pagamento e le preferenze o altre informazioni eventualmente indicate quando hai effettuato la Prenotazione. In caso avessi domande sul DayBreak, potremmo aver bisogno di contattare la struttura e chiedere che siano loro a gestire la tua richiesta. Dovremo inoltrare i dati della tua carta di credito alla struttura che hai prenotato per gestire il pagamento stesso (ammesso che tu abbia fornito i dati durante il processo di prenotazione). In caso di contestazioni riguardanti la prenotazione, potremmo aver bisogno di fornire alla struttura le informazioni necessarie sul processo di prenotazione per gestire la contestazione, per esempio una copia della tua conferma di prenotazione come prova dell'effettiva esistenza della Prenotazione.
- Servizi di terze parti: utilizziamo aziende di servizi per gestire i tuoi dati per nostro conto. Tale gestione serve a vari scopi, per l'invio di materiale promozionale o validare la correttezza dell'indirizzo di posta elettronica da te fornito durante il processo di prenotazione. Le aziende di terze parti sono tenute ad accordi di riservatezza e non hanno l'autorizzazione a utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi rispetto a quelli comunicati da DayBreakHotels.com
- Fornitori di servizi di pagamento e altri istituti finanziari: quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per la Prenotazione richiedete uno storno per la tua prenotazione, avremo bisogno di condividere alcune informazioni sulla prenotazione stessa al fornitore di servizi di pagamento e allo specifico istituto finanziario, al fine di gestire lo storno. Per esempio, potremmo condividere una copia della tua conferma di prenotazione o l'indirizzo IP utilizzato per prenotare. Potremmo condividere informazioni con l'istituto finanziario specifico, se riteniamo che sia assolutamente necessario a scopo di rilevamento e prevenzione di frodi.
- Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell'ordine quando richiesto dalla legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati, o se siamo altrimenti tenuti ai sensi di legge. Potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.
- Partner pubblicitari: Noi condividiamo dati personali, tra cui il tuo indirizzo di posta elettronica, allo scopo di pubblicizzare i servizi di DayBreakHotels.com tramite terze parti (per assicurare che il target di utenti più appropriato riceva annunci rilevanti). Ci impegniamo a condividere gli indirizzi e-mail sempre in formato crittografato in modo che possano essere fatti corrispondere a database già esistenti di clienti.
La trasmissione di dati personali come descritta nella presente Informativa sulla Privacy può comprendere il trasferimento oltreoceano verso paesi che non prevedono leggi sulla protezione dei dati esaustive e complete come quelle dei paesi dell'Unione Europea. Laddove previsto dalla legge Comunitaria, noi trasferiremo dati personali solamente a destinatari che offrono un livello di tutela adeguato dei dati personali. In tali circostanze potrebbe essere necessario stabilire misure contrattuali per garantire che la protezione dei dati sia in linea con gli standard Europei. Potrai chiedere di prendere visione di una copia di tali accordi contrattuali contattandoci secondo le modalità sotto descritte.
In che modo DayBreakHotels.com gestisce le comunicazioni eventualmente inviate via DayBreakHotels.com da te e dalla struttura che hai prenotato?
DayBreakHotels.com può offrire a te e alla struttura diversi canali di comunicazione a proposito della Prenotazione del DayBreak. Tramite, l'app di DayBreakHotels.com e tramite altri canali che potremmo rendere disponibili tu e la struttura prenotata potete contattare DayBreakHotels.com per domande sulla tua Prenotazione.
DayBreakHotels.com accede alle comunicazioni e utilizza sistemi automatici per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni stesse per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, conformità con i requisiti legali e normativi, indagini su potenziali reati, sviluppo e miglioramento dei prodotti, ricerca, coinvolgimento dei clienti, per esempio fornendoti informazioni e offerte che pensiamo potrebbero interessarti, e assistenza clienti o tecnica. Ci riserviamo il diritto di bloccare la consegna delle comunicazioni, o di effettuare verifiche, nel caso in cui lo ritenessimo necessario a nostra discrezione, per esempio se pensiamo possa contenere contenuti dannosi, spam o qualsiasi tipo di rischio per te, per le strutture partner, per DayBreakHotels.com o per altri. Ricorda che tutte le comunicazioni inviate o ricevute tramite gli strumenti di DayBreakHotels.com saranno ricevute e conservate da DayBreakHotels.com. I partner commerciali presso i quali hai prenotato e la struttura prenotata potrebbero avere la necessità di comunicare direttamente con te tramite e-mail o altri canali, previa autorizzazione di DayBreakHotels.com.
Che tipo di utilizzo fa DayBreakHotels.com dei dispositivi mobili?
Offriamo app gratuite per diversi tipi di dispositivi mobili, oltre a versioni del nostro sito ottimizzate per la navigazione tramite smartphone o tablet. Queste app e questi siti mobili gestiscono i dati personali che fornisci secondo le stesse modalità del sito web, e inoltre ti permettono di utilizzare i servizi di localizzazione per cercare la struttura più vicino se tu lo vuoi. Con il tuo consenso, possiamo anche inviarti notifiche push con informazioni sulla tua Prenotazione. Potrai anche autorizzare il nostro accesso alla tua posizione o ai tuoi contatti al fine di offrirti i servizi da te richiesti. Leggi le istruzioni del tuo dispositivo mobile per modificare le impostazioni e attivare la condivisione di questi dati o la ricezione delle notifiche push.
Noi possiamo utilizzare una modalità di tracking cosiddetta cross-device per ottimizzare i nostri servizi e le nostre attività di marketing, tramite o meno l'uso di cookie. Con il tracking cross-device, DayBreakHotels.com può tenere traccia del comportamento degli utenti su dispositivi di tipo diverso. Come parte delle attività di tracking cross-device, DayBreakHotels.com può combinare i dati raccolti da un browser in particolare o da un dispositivo mobile con un altro computer o dispositivo collegato al computer o dispositivo dal quale sono stati raccolti i dati.
Per ottimizzare i contenuti della newsletter di DayBreakHotels.com, DayBreakHotels.com combina le ricerche e le prenotazioni che effettui da diversi computer e dispositivi. Puoi cancellare l'iscrizione dalla newsletter di DayBreakHotels.com in qualsiasi momento.
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Che tipo di utilizzo fa DayBreakHotels.com dei social media?
Noi di DayBreakHotels.com utilizziamo i social media in vari modi, per esempio per agevolare l'utilizzo del servizio di prenotazione online, per promuovere le strutture partner e per pubblicizzare, migliorare e facilitare l'utilizzo dei nostri servizi.
Altri servizi e funzioni di social media. Potremmo integrare altri servizi di social media (come un sistema di scambio messaggi) per interagire con DayBreakHotels.com o con i tuoi contatti a proposito dei nostri servizi.
Quali procedure di sicurezza e di conservazione dei dati mette in atto DayBreakHotels.com per salvaguardare i tuoi dati personali?
Noi ci affidiamo a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio.
Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.
Noi conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per consentirti di utilizzare i nostri servizi, per fornirti i nostri servizi, per ottemperare alla legge applicabile, per risolvere controversie con qualsiasi parte e se altrimenti necessario per permetterci di svolgere la nostra attività commerciale, tra cui per prevenire e rivelare frodi o altre attività illegali. Tutti i dati personali da noi conservati sono disciplinati dalla presente Informativa sulla Privacy. Se hai domande circa uno specifico periodo di conservazione dei dati per talune tipologie di dati personali da noi trattati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.
In che modo DayBreakHotels.com gestisce i dati personali dei bambini?
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Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con DayBreakHotels.com?
Puoi contattarci se ritieni che le tue informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, se credi che non abbiamo più il diritto di utilizzarle o se hai altre domande su come vengono gestiti i tuoi dati o su questa Informativa sulla Privacy. Inviaci un'e-mail o una lettera per posta ordinaria ai recapiti sotto indicati. La tua richiesta verrà gestita secondo le leggi sulla protezione dei dati in vigore in Italia.
Vogliamo che tu abbia il controllo sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali. Questo lo puoi fare nei seguenti modi:
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Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2024