Os seguintes termos e condições – e as possíveis alterações ocasionais – aplicam-se a todos os nossos serviços disponíveis online por qualquer dispositivo móvel, via e-mail ou por telefone. Ao acessar nosso site, visitando-lo, utilizando-o e/ou utilizando uma de nossas plataformas (definido adiante por ‘website’), e/ou efetuando uma reserva, você declara que leu, entendeu e aceitou os termos e condições abaixo indicadas (incluindo a política de privacidade).
Esta página, o seu conteúdo, a sua estrutura, bem como o serviço de reserva online através desse website (nominado como “serviço”) são de propriedade DayBreakHotels S.r.l. (assim como as palavras “DayBreakHotels”, “DBH”, “nós” ou “nosso/nossa” nominam o serviço prestado) e são fornecidos exclusivamente para uso pessoal com fins não comercial, regido pelos termos e condições descritas abaixo.
1. Objetivo do serviço
Por meio desse website, fornecemos uma plataforma online no qual os provedores de acomodações disponibilizam seus quarto e seus serviços (em Use Day) e permite aos visitantes do site de efetuar reserva. Efetuando uma reserva com DBH, é estabelecida uma relação contratual (obrigatório em termos legais) direta com o provedor. A partir do momento que é efetuada a reserva, faremos, exclusivamente, o intermédio entre você e o hotel, enviando ao hotel os detalhes da reserva e um e-mail de confirmação a você em nome do provedor.
O nosso site não se destina a recomendar ou ter o seu próprio hotel. Os nossos serviços são disponíveis, exclusivamente, a uso pessoal e não comercial, portanto não é consentido revender, copiar, baixar, reproduzir, monitorar ou vincular qualquer conteúdo ou qualquer serviço de nosso site sem a devida autorização.
2. Garantia de preço e melhores tarifas
As tarifas indicadas em nosso site são altamente competitivas e estão inclusas de todas as taxas e impostos. Alguns hotéis podem colocar restrições e condição especial para a reserva, sendo assim, é aconselhado que se verifique com atenção a descrição do serviço.
Desejamos oferecer-te as tarifas mais baixas possíveis. Caso encontre depois de ter reservado com nós, o mesmo quarto, sob as mesmas condições de reserva, com uma tarifa mais baixa, igualaremos a nossa tarifa àquela mais baixa de acordo com as condições abaixo mencionadas:
Oferecemos o menor preço se (1) a reserva é ativa em nosso site, (2) você entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, (3) o preço mais baixo online é ainda válido no momento de nosso controle, (4) o menor preço se refere às mesmas condições de reserva daquele visto em nosso site, ou seja, a mesma estrutura, mesmo quarto ou sala, mesmo horário de check-in e check-out e os mesmos serviços oferecidos. Se os critérios acima não forem atendidos a reserva continua ativa, incluindo a política de cancelamento. Não podemos garantir o menor preço se está reservando em um site cujo os detalhes da reserva não sejam claros até que a mesma seja finalizada ou se trata de preços especiais para assinantes, programa de fidelidades, outras promoções especiais ou programas de prêmios.
3. Privacidade e cookie
DBH utiliza elevados padrões éticos e respeita a sua privacidade. As suas informações pessoais como nome, endereço de e-mail e cartão de crédito (quando necessário) são enviadas somente ao provedor com o objetivo de garantir a sua reserva, salvo casos requeridos por lei pela autoridade legal competente. Não divulgamos os seus dados a terceiro sem o seu consentimento. No entanto, nos reservamos o direito de divulgar suas informações pessoais para os nossos funcionários e nossas subsidiarias, aos nossos agentes e representantes de confiança para que desempenhem o seu papel e transforme a sua experiência cada vez mais agradável. Para mais informações leia Política de Privacidade.
4. Serviço gratuito
O nosso serviço é gratuito. Ao contrário de muitos outros sites, nós não cobramos pelo serviço oferecido e não aplicamos nenhum custo extra (relacionados com a reserva) a taxa de reserva. Como você vai pagar a sua estadia diretamente no hotel, não será debitado nenhum valor em seu cartão de crédito.
5. Cartão de crédito ou transferência bancária
Em alguns de nossos serviços o provedor pode exige os detalhes do cartão de crédito a fim de garantir a sua reserva. Enviaremos os dados relativos ao seu cartão de crédito diretamente ao hotel no qual a reserva foi efetuada. Para proteger e criptografar suas informações de cartão de crédito, nós usamos a tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL). DBH não cobra ou opera nenhum pagamento para ou em nome do provedor.
6. Cancelamento e não comparecimento
Ao fazer uma reserva com algum de nossos parceiros, você aceita e concorda com os termos de cancelamento e não comparecimento do mesmo, assim como qualquer outra regra ou condição especial aplicável a sua reserva ou a sua estadia, incluindo os serviços e produtos oferecidos. As normas gerais de cancelamento e não comparecimentos de cada parceiro são encontradas no momento da reserva e/ou no e-mail de confirmação. Antes de efetuar a reserva, verifique as condições e detalhes sobre a tarifa.
Se deseja verificar ou cancelar a sua reserva, acesse o e-mail de confirmação que enviamos e siga as instruções ali contidas ou entre na seção dedicada em nosso site. O provedor pode cobrar uma multa de acordo com a sua própria política de cancelamento e não comparecimento. Recomendamos a leitura das políticas de cada provedor.
7. Outras correspondências
Ao completar uma reserva você consente em receber um e-mail contendo as informações relevantes e, se desejar, outro e-mail no final de sua estadia com o objetivo de avaliar a hospedagem. Além do e-mail de confirmação da reserva, qualquer e-mail com alterações ou cancelamento, e-mail de lembrete caso a reserva não tenha sido concluída, todas as comunicações relativas à reserva (por nós ou pelo provedor), convite para avaliação da hospedagem ou qualquer outro e-mail que você tenha optado por receber, não te enviaremos nenhuma outra mensagem.
8. Ranking e opinião dos clientes
A configuração padrão de classificação dos alojamentos em nosso site é ‘Recomendado’ (ou fórmula similar). No entanto, oferecemos outros tipos de classificação. A classificação dos alojamentos é criada e baseada em vários critérios.
A classificação dos alojamentos pode (a) ser inserida na página de informação do nosso parceiro a fim de informar aos (futuros) clientes seu ponto de vista dos serviços e a qualidade do provedor, (b) ser utilizados ou colocados pelo DBH (para fins de marketing, promoções ou para melhorar o serviço) em qualquer plataforma ou canal de comunicação controlado ou que seja de propriedade DBH. Reservamo-nos o direito modificar, recusar ou remover comentários de acordo com nosso critério. O formulário de classificação deve ser considerado como uma pesquisa e não inclui qualquer motivo comercial.
9. Cláusula de isenção de responsabilidade
De acordo com as limitações estabelecidas nestes termos e condições e dentro das normas legais, somos responsáveis apenas por danos diretos ou pagos devido a uma falha as nossas obrigações com relação aos nossos serviços. A indenização pode chegar ao custo total da sua reserva tal como estabelecido no seu e-mail de confirmação (seja para um evento ou para uma série de eventos conectados).
Nos contexto das leis, nem nós, nem qualquer de nosso escritório, diretores, funcionários, representantes, filiais, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros, licenciados, agentes ou pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou divulgação do site e de seu conteúdo podem ser responsabilizados por (i) danos ou perdas punível, especial, indireta ou consequente, qualquer perda de produção, de lucro ou receita, perda de contrato, de reputação do negócio ou perda do direito, (ii) imprecisão relativa às informações (descritivas) do alojamento (como tarifas, disponibilidades e classificações) disponibilizados em nosso site, (iii) os serviços prestados e os produtos oferecidos, (iv) os danos (diretos, indiretos, consequentes ou puníveis), as perdas ou os custos incorridos ou pagos por você, resultante de ou em conexão com o uso, incapacidade de uso ou falha da nossa plataforma, ou (v) qualquer dano pessoal, morte, danos na propriedade ou outro tipo de danos (diretos, indiretos, especiais, consequentes ou puníveis), a perda ou despesa incorrida por você seja devido a atos (legais), erros, infrações, negligência (grave), conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou responsabilidade extracontratual objetiva (totalmente ou parcialmente) ao Provedor ou qualquer de seus parceiros de negócios (incluindo seus funcionários, diretores administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas), de quem produtos ou serviços estejam (direta ou indiretamente) disponíveis, sejam oferecidos ou promovidos em ou por meio da Plataforma, incluindo qualquer cancelamento (parcial), overbookings (sobrelotações), greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja do nosso controle.
10. Outros assuntos
Salvo se especificado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponibilizados ou utilizados em nosso site e os direitos de conteúdo (incluindo copyright), as informações e os materiais presentes em nosso site são de propriedades da DayBreakHotels S.r.l., de seus fornecedores e de seus provedores.
A tradução em português é baseada na versão original em italiano. A versão traduzida em português é uma cortesia e deve ser usado apenas para extrair informações e para fins internos. No caso de contradições, inconsistências ou discrepância entre a versão italiana e a versão em outro idioma, a versão italiana, dentro da medida permitida por lei, prevalecerá. A versão italiana está disponível em nossa plataforma (ao selecionar italiano como idioma) ou pode ser enviado por escrito, mediante pedido.
No caso de alguma das cláusulas presente no termos e condições for ou se tornar inválida, inexecutável ou não vinculativa, você permanecerá vinculado a todas as outras cláusulas aqui estabelecidas. Neste caso, substituiremos essa cláusula por uma válida e com efeito parecido e você aceitará essa substituição levando em conta o conteúdo e a finalidade dos termos e condições presentes.
11. O que é o DayBreakHotels.com
Todos os nossos serviços são fornecidos do DayBreakHotels S.r.l., uma empresa privada e de responsabilidade limitada, incorporada sob das leis da Itália e com sede legal na Via Bargoni 8/D, 00153, Roma (Itália), e registrada na Câmera do Comércio de Roma sob o número de registro 12290321004.