Los siguientes términos y condiciones (y las sucesivas modificaciones de los mismos) se aplican a todos los servicios ofrecidos online a través de cualquier dispositivo de DayBreakHotels: Móvil, correo electrónico y teléfono. Accediendo a nuestra página web, visitándola y utilizándola para realizar una reserva declaras haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones especificados en este documento. Esta página web y su contenido, así como su estructura y el servicio para reservar habitaciones y/o servicios online son propiedad de DBH, por lo tanto están gestionados por el mismo. Esta página web ofrece nuestros servicios para uso exclusivo del cliente, no para que el consumidor los utilice con ánimo de lucro. Su utilización está regulada por los términos y condiciones aquí descritas.
1. Objetivo del servicio ofrecido
A través de esta página web ofrecemos una plataforma online que permite a las estructuras asociadas promocionar sus habitaciones y servicios para las reservas realizadas por clientes de uso diurno o por horas. Asimismo permite a los clientes completar una reserva. Realizando una reserva a través de DBH el cliente establece una relación contractual directa (vinculada en términos legales) con el hotel donde se ha realizado la reserva. A partir del momento en el que se realiza la reserva DBH actúa como intermediario entre el cliente y dicha estructura, transfiriendo los datos de la reserva al hotel y mandando un email de confirmación al cliente en nombre del hotel donde se ha realizado la reserva.
Nuestra página web no posee el objetivo ni la finalidad de recomendar o promocionar ninguna estructura comercializada en la misma en términos de calidad, nivel del servicio, clasificación y asignación de categoría teniendo en cuenta las estrellas. Nuestros servicios quedan disponibles para uso personal, no comercial. Por lo tanto, es ilegal volver a vender, utilizar, copiar, realizar deep-links, visualizar, descargar o reproducir el contenido, información, software, productos o servicios disponibles en nuestra página web para actividades de tipos comerciales o competitivos.
2. Mejor precio garantizado
Todas las tarifas publicadas en DBH incluyen el IVA y otras tasas a no ser que lo contrario esté indicado expresamente en la página web o en el email de confirmación. Las tarifas indicadas en nuestra página web son altamente competitivas. De todos modos, dichas tarifas (propuestas por el hotel) podrían incluir restricciones o condiciones especiales, por ejemplo, en cuanto a los términos de cancelación. Invitamos a nuestros clientes a verificar la presencia de tarifas especiales antes de realizar la reserva.
3. Deseamos ofrecer la tarifa más conveniente
Si una vez que se ha realizado la reserva, aparece otra tarifa menor en internet con las mismas condiciones de reserva de DBH, ofrecemos la diferencia entre ambas tarifas al cliente en función de las condiciones especificadas abajo. Ofrecemos el mismo precio en el caso de que (1) haya una reserva activa en DayBreakHotels.com, (2) el cliente contacte a nuestro servicio de atención al cliente una vez realizada la reserva, (3) el precio más bajo se puede reservar online y es válido en el momento en el que nuestro personal lo verifica (4) el precio más bajo se refiere a las mismas condiciones de reserva de DayBreakHotels.com (es decir, misma estructura, misma habitación, mismos horarios de check-in y check-out, mismas condiciones de reserva y mismos servicios). Si uno de estos criterios no coincide, la reserva con DBH permanece válida, incluyendo las condiciones de cancelación. No podemos garantizar el mejor precio si la página web a la que se refiere el cliente no permite visualizar la estructura que se reserva antes de completar la misma. Del mismo modo no podemos garantizar un precio menor si la cifra se debe a precios especiales reservados a los clientes habituales, puntos de lealtad u otras promociones especiales o programas premio.
4. Privacidad y cookies
DBH adopta estándares altamente éticos para respetar el derecho a la privacidad de los usuarios. A no ser que la ley lo requiera y excluyendo la información personal que mandamos al hotel (nombre, email y si es necesario los datos de la tarjeta de crédito), DBH no divulga datos personales a terceros sin el consentimiento expreso del cliente. El email que mandamos al hotel, contiene el nombre, email y de ser necesario los datos de la tarjeta de crédito del cliente para completar la reserva. DBH se reserva el derecho de mostrar los datos personales de clientes al personal, sociedades afiliadas y representantes afiliados que necesiten acceder a tales datos para garantizar la reserva. Para mayor información consultar la normativa de privacidad.
5. Servicio gratuito
Nuestro servicio es gratuito. A diferencia de otras páginas webs, no imponemos una comisión al cliente ni costes suplementares por el servicio ofrecido al facilitar la reserva. No cobramos ninguna cifra sobre la tarjeta de crédito, puesto que el cliente paga directamente en el hotel en el momento del check-in.
6. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria
Algunos hoteles piden los datos de la tarjeta de crédito para garantizar algunos servicios. DBH enviará estos datos a la estructura donde se ha realizado la reserva. Para proteger y encriptar los datos de las tarjeta de crédito DBH utiliza la tecnología “Secure Socket Layer” (SSL). DBH no realiza, acepta ni gestiona ningún tipo de pago del cliente relacionado con la estructura.
7. Cancelación
Confirmando la reserva el cliente acepta las condiciones generales de cancelación de DBH así como cualquier otra norma u condición añadida por parte del hotel donde se ha realizado la reserva. Las condiciones generales de cancelación y no show están especificadas en nuestra página web en las páginas que contienen información acerca del hotel. Asimismo aparecerán durante el proceso de reserva o en el email de confirmación. Antes de completar la reserva verifica la presencia de tales condiciones de reserva así como las tarifas. Si deseas verificar o cancelar una reserva accede al email de confirmación y sigue las pautas especificadas. También puedes consultar la sección de “cancelación de reservas” en nuestra página web. El hotel en el que se realiza la reserva impone sus propias condiciones acerca de la cancelación de reservas y no show. Antes de completar la reserva te invitamos a leer con atención las normas de cancelación y no show de la estructura donde realizas la reserva.
8. Ulterior correspondencia
Al realizar la reserva el cliente da su consentimiento a recibir un email que contiene información acerca de la misma. Después de su estancia en el hotel recibirá un email para escribir una evaluación, solamente bajo indicación expresa. Además del email con la confirmación de la reserva el cliente recibirá emails en el caso de que se deba modificar o cancelar la reserva por algún imprevisto de fuerza mayor. En el caso de que no haya completado la reserva recibirá un email recordatorio. DBH sólo mandará mensajes relacionados con cambios o información acerca de la reserva, un email para completar una evaluación de usuario y cualquier otro tipo de comunicación que sea aprobada por el cliente. DBH no envía otro tipo de emails a menos que el cliente haya dado tu consentimiento para la específica categoría que se genere.
9. Ranking y valoración de los huéspedes
La organización default del ranking de las estructuras que se encuentran en nuestra página web es el recomendado (o una fórmula equivalente) (el ranking default). También ofrecemos otro tipo de rankings. El ranking default ha sido creado y está basado en múltiples criterios. La valoración del huésped aparecerá en la página web de DBH con el objetivo de aconsejar a futuros clientes acerca de la calidad del hotel y el servicio ofrecido. La crítica será utilizada (completamente o parcialmente) por DBH según la compañía lo convenga necesario. Entre los motivos citados están: objetivos de marketing, promocionales o para mejorar el servicio. La crítica podría comparecer en la página web, redes sociales, newsletter, promociones especiales, aplicaciones, medios pertenecientes, utilizados o controlados por DBH. Nos reservamos el derecho de modificar, rechazar y cancelar críticas. El módulo de crítica completado por el cliente no conlleva ni incluye ninguna oferta (posterior), invitación o incentivo (comercial) de ningún tipo.
10. Cláusula de exoneración de la responsabilidad
Tal cual como lo prevé la ley, únicamente somos responsables de los daños (directos o indirectos) vividos, pagados o afrontados por el cliente debido a un incumplimiento de nuestras obligaciones con respecto a los servicios contratados por el mismo. La compensación económica podrá alcanzar como máximo el coste de la reserva original, como queda establecido en el email de confirmación (por una circunstancia individual o por una serie de circunstancias relacionadas). De todos modos, en concordancia con lo dictado por la ley, ni la compañía ni ninguno de nuestros operadores, responsables, empleados, representantes, filiales, sociedades afiliadas, socios afiliados (de distribución), titulares de licencia, agentes o personas involucrados en la producción, promoción o divulgación de la página web y sus contenidos, serán considerados responsables por (i) las pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consiguientes; ninguna pérdida de producción, beneficio, ganancias, de contrato por la lesión o daño de la buena reputación de la estructura hotelera, (ii) por la información inadecuada (descriptiva) del hotel o la estructura contratada (acerca de las tarifas, disponibilidad y clasificación), puesta a disposición a través de nuestra página web, (iii) por los servicios prestados y ofrecidos por la estructura hotelera, (iv) por los daños (directos, indirectos, consiguientes o punitivos), pérdidas o costes asumidos causados por el erróneo funcionamiento o retraso de nuestra página web. A no ser que sea indicado lo contrario, el software necesario para ofrecer nuestros servicios a través de la página web, el derecho de autor de los contenidos (incluyendo el copyright), de las informaciones y el material presente en nuestra página web son de propiedad de DayBreakHotels S.r.l., nuestros proveedores y operadores. Como queda establecido por la ley, los términos y condiciones de los servicios ofrecidos, están regulados y son interpretados de acuerdo con la ley italiana. Cualquier controversia que pueda surgir será afrontada exclusivamente por los tribunales de Roma. En el caso de que cualquier cláusula de los términos y condiciones generales no sea válida, pierda validez o no sea vinculante, el usuario seguirá respondiendo a las condiciones establecidas en este documento. En tal caso, sustituiremos dicha cláusula con otra que sea válida y vinculante, que tenga un efecto similar a la sustituida. El usuario deberá empeñarse a aceptar y respetar los contenidos y objetivos de los presentes términos y condiciones.
11. ¿Qué es DayBreakHotels.com?
Todos nuestros servicios están ofrecidos por DayBreakHotels S.r.l., sociedad italiana con sede legal en Via Bargoni 8/D, 00153, Roma (Italia), y registrada ante la Cámara de Comercio de Roma con el número de inscripción 12290321004.